Câu hỏi thường gặp

Về đơn hàng
 
Giao nhận hàng
Thanh toán
Đổi trả hàng

Làm thế nào để đặt hàng tại Mitssy?  

Đặt hàng Mitssy hoàn toàn đơn giản với 8 bước như sau:
1. Tìm kiếm sản phẩm
2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
3. Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng
4. Đăng nhập hoặc đăng ký không cần tài khoản
5. Nhập thông tin giao hàng
6. Chọn phương thức thanh toán
7. Đặt hàng
8. Nhận thông báo qua e-mail về xác nhận đơn hàng
Mời quý khách tham khảo chi tiết về từng bước đặt hàng: http://www.mitssy.com/huong-dan-mua-hang.html
Mọi yêu cầu cần xử lý gấp, xin vui lòng liên hệ số Hotline 08-668-46460. Mitssy sẽ hồi đáp những kiến nghị của quý khách trong giờ hành chính.

Chưa đăng ký tài khoản có được đặt hàng tại Mitssy không?  

Quý khách vẫn có thể đặt hàng tại website khi chưa đăng ký tài khoản.
Sau lần đặt hàng thành công, hệ thống Mitssy sẽ tự động tạo tài khoản và gửi thông tin qua địa chỉ email quý khách. Việc có tài khoản sẽ giúp dịch vụ mua hàng tiện ích hơn và Mitssy có thể chăm sóc khách hàng được tốt hơn. Cụ thể như:
- Cập nhật xem tình trạng đơn hàng
- Thao tác nhanh hơn khi đặt những đơn hàng tiếp theo..
- Thường xuyên cập nhật những thông tin khuyến mãi tại Mitssy
Việc đăng ký tài khoản tại Mitssy rất đơn giản, quý khách có thể tham khảo tại: Các bước đăng ký tài khoản mới.

Làm thế nào để hủy đơn hàng?  

Để hủy đơn hàng đã đặt ở Mitssy, quý khách thực hiện 4 bước sau:
Đăng nhập vào tài khoản
Vào trang quản lý đơn hàng và chọn đơn hàng cần hủy
Chọn tính năng "Hủy đơn hàng"
Chọn lý do và thực hiện thao tác hủy
*Lưu ý: Quý khách chỉ có thể hủy đơn hàng khi đơn hàng đang trong quá trình xử lý. Không thể hủy đơn hàng khi sản phẩm đã xuất kho hoặc đối với những sản phẩm đặt làm.

Làm thế nào để hủy hoặc thay đổi sản phẩm trong đơn hàng đã đặt mua? (Sản phẩm chỉ mới trong giỏ hàng, chưa được đặt mua)  

Trong trường hợp quý khách muốn hủy hoặc thay đổi sản phẩm trong đơn hàng, quý khách có thể thay đổi trực tuyến theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản cá nhân
- Vào phần “Giỏ hàng” để thay đổi đơn hàng.

Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi?  

Quý khách có thể tra cứu tình trạng đơn hàng trực tuyến theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản cá nhân
- Vào phần “Quản lý đơn hàng” để xem tình trạng đơn hàng

Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi?  

Quý khách có thể tra cứu tình trạng đơn hàng trực tuyến theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản cá nhân
- Vào phần “Quản lý đơn hàng” để xem tình trạng đơn hàng
Hoặc quý khách vui lòng liên hệ đến Mitssy qua số Hotline: 08 - 668 - 46460 để được hỗ trợ cụ thể.
Mitssy sẽ hồi đáp những kiến nghị của khách hàng trong giờ hành chính.

Thay đổi thông tin đơn hàng như thế nào?  

Nếu quý khách muốn thay đổi:
- Địa chỉ giao hàng trong đơn hàng đã đặt
- Số điện thoại trong đơn hàng đã đặt
- Thông tin người nhận hàng trong đơn hàng đã đặt
Quý khách thay đổi thông tin trực tuyến theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản cá nhân
- Vào phần “ Quản lý đơn hàng” để thay đổi thông tin
Lưu ý: Trong trường hợp đơn hàng đã xuất kho, quý khách vui lòng thông báo ngay với Mitssy qua số Hotline: 08-668-46460 để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.
Nếu quý khách muốn thay đổi thông tin đã đăng ký cho tài khoản mua hàng để áp dụng cho lần mua sắm tiếp theo, xin vui lòng đăng nhập vào tài khoản của mình tại Mitssy và làm theo các bước hướng dẫn.

Gặp trục trặc với đơn hàng đã nhận, tôi phải làm thế nào?  

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra sản phẩm có đúng với thông tin đặt hàng hay không. Bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.
Khi đã kiểm tra sản phẩm xong, quý khách vui lòng kí vào đơn hàng xác nhận sản phẩm ở trong điều kiện tốt. Trong trường hợp quý khách không hài lòng về sản phẩm hãy ghi chú vào đơn hàng và thông báo cho Mitssy.

Tôi có thể trả lại hàng nếu như không ưng ý không?  

Mitssy chỉ nhận đổi trả hàng nếu xảy ra sai sót về chất lượng sản phẩm, Quý khách vui lòng lựa chọn cẩn thận mẫu mã, màu sắc và kích thước sản phẩm. Mitssy không chịu trách nhiệm đổi hàng vì một trong những lý do trên.