Chính sách giao hàng

Mitssy tính phí giao hàng như thế nào?  

Phí giao hàng được tính dựa trên khối lượng/ thể tích của sản phẩm và được áp dụng tùy theo khu vực với mức phí khác nhau.
Mitssy hỗ trợ 100% phí vận chuyển đối với đơn hàng ở tp. Hồ Chí Minh (Trừ các khu vực: q.12, q. Hóc Môn, huyện Củ Chi, Cần Giờ, Bình Chánh, q. 9, q. Thủ Đức)

Khi nào tôi nhận được sản phẩm?  

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, Mitssy sẽ gọi điện thoại cho quý khách xác nhận đơn hàng. Khi đơn hàng được xuất kho sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây

Thời gian giao hàng
Địa chỉ giao hàngHàng có sẵnHàng đặt
Hồ Chí Minh 3 - 4 ngày làm việc 12 - 16 ngày làm việc
Hà Nội 7 - 10 ngày làm việc 23 - 25 ngày làm việc
Khu vực khác Thời gian dự kiến tùy từng địa phương Thời gian dự kiến tùy từng địa phương

Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?  

Trước khi giao hàng, Mitssy sẽ liên hệ với quý khách để hẹn ngày và thời gian giao hàng.

Tôi cần sản phẩm gấp, bắt buộc phải giao trong ngày có được không?  

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào sản phẩm đặt hàng và lịch giao hàng của công ty. Mọi yêu cầu cần xử lý gấp, xin vui lòng gọi số Hotline 028-668-46460. Mitssy sẽ hồi đáp những kiến nghị của khách hàng trong giờ hành chính.

Mitssy có giao hàng vào chủ nhật hoặc ngày lễ không?  

Mitssy luôn hỗ trợ quý khách để sản phẩm được giao nhanh nhất. Tuy nhiên, Mitssy sẽ tính thêm phí đối với những đơn hàng giao sau 18:00 hoặc giao vào Chủ nhật hoặc ngày lễ tết
10% giá trị đơn hàng: đối với đơn hàng dưới 4.000.000đ
5% giá trị đơn hàng: đối với đơn hàng trên 4.000.000đ

Mitssy giao hàng đến lúc tôi đi vắng thì làm thế nào?  

Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp, tuy nhiên Mitssy sẽ cần một thư ủy quyền với chữ ký xác nhận của quý khách, trong đó nêu rõ về người được ủy quyền nhận đơn hàng.

Người được ủy quyền sẽ có trách kiểm tra và kí vào đơn hàng xác nhận sản phẩm ở trong điều kiện tốt, trong trường hợp người ủy quyền không hài lòng về sản phẩm hãy ghi chú vào đơn hàng và thông báo cho Mitssy.

Có khu vực nào mà Mitssy không giao hàng đến không?  

Mitssy có thể giao hàng đến hầu hết các tỉnh thành và khu vực trong nước.

Ngoài các chành xe giao hàng uy tín, Mitssy còn liên kết với các nhà vận chuyển lớn khác như Hỏa Xa, Bưu điện Việt Nam, Giao Hàng Nhanh, và Viettel post để đảm bảo hàng hóa luôn được lưu thông nhanh chóng và đảm bảo.

Ngoài ra, quý khách cũng có thể đề xuất với Mitssy chành xe giao hàng quen thuộc để Mitssy đảm bảo hỗ trợ tốt nhất.

Tôi có thể xem hoặc mua trực tiếp tại Showroom Mitssy không?  

Hiện tại, Mitssy chỉ trưng bày sản phẩm mới tại Showroom. Tất cả các sản phẩm khác đều ở kho và xưởng sản xuất, quý khách vui lòng chọn sản phẩm trên Website, hoặc đến văn phòng để xem chất lượng chung và được tư vấn kỹ hơn về sản phẩm.

Địa chỉ Showroom Mitssy: 294 Nguyễn Trọng Tuyển, p.1, q. Tân Bình, tp. Hồ Chí Minh.

Làm thế nào để đăng ký dịch vụ lắp đặt?  

Dịch vụ lắp đặt sẽ mặc định được cho vào giỏ hàng của quý khách khi đặt hàng các sản phẩm đang được hỗ trợ lắp đặt như: Tranh, kệ sách, tủ sách, tủ tivi.

Trong trường hợp quý khách không muốn sử dụng dịch vụ lắp đặt, có thể liên hệ trực tiếp tới Mitssy qua số Hotline: 028 - 668 - 46460. Mitssy sẽ hồi đáp những kiến nghị của khách hàng trong giờ hành chính.

Mitssy thu phí lắp đặt như thế nào?  

STTSản phẩmGiá
1 Tranh Canvas/ Tranh PP 50,0000vnđ/ sản phẩm
2 Kệ sách 50,0000vnđ/ sản phẩm
3 Giường Miễn phí
4 Tủ quần áo Miễn phí
5 Sản phẩm thuộc dòng hàng Shirai - nhập khẩu Nhật Bản Miễn phí

Sản phẩm lắp đặt rồi có còn được đổi trả không?  

Mitssy vẫn sẽ hỗ trợ đổi trả bình thường theo chính sách nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật.

Chất lượng lắp đặt không tốt thì sao?  

Quý khách vui lòng kiểm tra chất lượng thi công trước khi ký xác nhận hoàn tất dịch vụ. Tuy nhiên, nếu việc lắp đặt ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ đến Mitssy qua số Hotline: 028 - 668 - 46460 để được hỗ trợ cụ thể. Mitssy sẽ hồi đáp những kiến nghị của khách hàng trong giờ hành chính.

Tôi đã chọn lắp đặt, nhưng sau khi nhận hàng không cần lắp đặt nữa, tôi có được hoàn phí lắp đặt không?  

Mitssy rất tiếc sẽ không hỗ trợ việc hoàn phí khi đơn hàng đã được giao thành công.

Chính sách đồng kiểm là gì?  

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra sản phẩm có đúng với thông tin đặt hàng hay không. Bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.
Khi đã kiểm tra sản phẩm xong, quý khách vui lòng kí vào đơn hàng xác nhận sản phẩm ở trong điều kiện tốt. Trong trường hợp quý khách không hài lòng về sản phẩm hãy ghi chú vào đơn hàng và thông báo cho Mitssy.